Digivisor logo
Satın Alma Davranışı
Tüm Hizmetler

( Nöropazarlama )

Satın Alma Davranışı

Satın alma tek bir an değil, bir dizi küçük karardır. Tüketici ilgi duyar, karşılaştırır, tereddüt eder ve ya harekete geçer ya da vazgeçer. Bu zincirin hangi halkasında kaybettiğinizi bilmeden dönüşümü artıramazsınız.

Karar sürecini davranış bilimi merceğiyle inceleriz: seçenek fazlalığı kararı kilitliyor mu, fiyat sunumu referans noktası yaratıyor mu, güven eksikliği son adımda mı devreye giriyor? Sürtünmenin tam olarak nerede olduğunu tespit ederiz.

Ardından bu sürtünmeyi azaltacak somut müdahaleleri tasarlar ve test ederiz. Amaç kimseyi ikna etmeye zorlamak değil; doğru kişi için doğru kararı kolaylaştırmaktır.

Karar Yolculuğu Haritası

İlgiden satın almaya kadar tüm adımları haritalar; her aşamada tüketicinin ne düşündüğünü, neyi merak ettiğini ve nerede takıldığını ortaya koyarız.

Sürtünme & Tereddüt Analizi

Kararı yavaşlatan veya durduran noktaları tespit ederiz: belirsiz fiyat, fazla seçenek, eksik güven sinyali, karmaşık form. Her sürtünme kaybedilen bir müşteridir.

Sepet terk verisi, form tamamlama oranları ve davranış kayıtlarını birlikte okuruz.

Davranışsal Müdahale & Test

Sosyal kanıt, kıtlık, varsayılan seçenek ve çerçeveleme gibi davranışsal mekanizmaları etik biçimde kurgular; etkilerini A/B testleriyle doğrularız.

( Kapsam )

  • ( 001 )Satın alma karar yolculuğu haritası
  • ( 002 )Sürtünme ve tereddüt noktaları analizi
  • ( 003 )Davranışsal müdahale önerileri
  • ( 004 )A/B test kurgusu ve önceliklendirme
  • ( 005 )Dönüşüm iyileştirme yol haritası

( Süreç )

  • Karar yolculuğunu adım adım çıkarırız.

  • Sürtünme ve kayıp noktalarını tespit ederiz.

  • Davranışsal müdahaleleri kurgularız.

  • Etkiyi ölçer, kazananı kalıcı hâle getiririz.

( SSS )

Sık sorulan sorular

Mevcut verimizle çalışır mısınız?
Evet. Analitik, sepet terk ve davranış kayıtlarınız varsa analizi doğrudan onların üzerine kurarız.
Karanlık desen (dark pattern) kullanır mısınız?
Hayır. Kullanıcıyı yanıltan hiçbir kurguyu önermiyoruz; kısa vadede işe yarar, uzun vadede markayı yıpratır.
Sonuç garantisi var mı?
Garanti vermeyiz; ölçeriz. Her müdahalenin etkisi testle doğrulanır, işe yaramayan kalmaz.
Web dışında da olur mu?
Evet, mağaza içi ve saha satış süreçleri için de karar analizi yapıyoruz.

Başlayalım

Satın Alma Davranışı için konuşalım.

BİZE ULAŞIN