Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Digivisor Growth Agency ("Digivisor") tarafından sunulan WhatsApp Business Platform entegrasyon ve mesajlaşma hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmeti kullanan işletme ("Müşteri") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin tanımı

Digivisor, Meta'nın Teknoloji Sağlayıcısı (Tech Provider) sıfatıyla Müşteri adına WhatsApp Business Hesabı kurulumu ve yetkilendirmesi yapar, mesaj şablonlarını oluşturur ve yönetir, kimlik doğrulama ve bildirim mesajlarının iletimini sağlar, gelen mesajları Müşteri'nin kullandığı sistemlere aktarır.

Hizmet Meta Platforms altyapısı üzerinde çalışır. Meta'nın hizmet kesintileri, politika değişiklikleri veya hesap kısıtlamaları Digivisor'ın kontrolü dışındadır.

3. Hesap ve yetkilendirme

Müşteri, kullanacağı telefon numarası üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Yetkilendirme, Meta'nın Embedded Signup akışı üzerinden Müşteri'nin kendi onayıyla verilir ve Müşteri bu yetkiyi dilediği zaman Meta İşletme Ayarları üzerinden geri alabilir. Erişim jetonları ve API anahtarları gizli tutulur, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Müşteri'nin yükümlülükleri

Müşteri; WhatsApp Business Politikası ve WhatsApp Ticaret Politikası'na uygun hareket etmeyi, mesaj göndereceği kişilerden önceden açık onay (opt-in) almış olmayı, onayını geri çeken kullanıcılara mesaj göndermeyi derhâl durdurmayı, gönderdiği içeriğin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmayı, KVKK ve GDPR başta olmak üzere veri koruma mevzuatına uymayı ve son kullanıcılara karşı kendi gizlilik politikasını yayımlamayı taahhüt eder.

5. Yasaklı kullanım

Hizmet; izinsiz toplu mesaj (spam) gönderimi, yanıltıcı veya dolandırıcılık içeren içerik, başka bir kişi veya kurumun kimliğine bürünme, mevzuatın yasakladığı ürün ve hizmetlerin tanıtımı, nefret söylemi ve taciz, Meta'nın teknik kısıtlarını aşmaya yönelik girişimler için kullanılamaz.

Bu kuralların ihlali Meta tarafından numaranın kalıcı olarak kısıtlanmasına yol açabilir. Böyle bir yaptırımın sonuçlarından Müşteri sorumludur.

6. Ücretlendirme

Hizmet bedeli Müşteri ile ayrıca imzalanan sözleşmede belirlenir. Meta'nın mesaj başına uyguladığı ücretler hizmet bedeline dâhil değildir ve Müşteri'ye yansıtılır; bu ücretler Meta tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir. WhatsApp Business uygulamasından gönderilen mesajlar Meta tarafından ücretlendirilmez.

7. Hizmet seviyesi ve kesintiler

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz. Meta altyapısındaki arızalar, planlı bakımlar, mücbir sebepler ve Müşteri'nin kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle oluşan kesintilerden sorumlu değiliz. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

8. Sorumluluğun sınırı

Digivisor'ın toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki üç ay içinde Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve itibar kaybı talepleri kapsam dışındadır. Bu sınırlama kasıt veya ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz.

9. Fesih ve askıya alma

Taraflar sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Bu koşulların veya Meta politikalarının ağır ihlali hâlinde hizmet bildirimsiz olarak askıya alınabilir. Fesih hâlinde Müşteri'ye ait veriler talep üzerine dışa aktarılır ve 30 gün içinde sistemlerimizden silinir. Müşteri, WABA üzerindeki yetkilendirmeyi dilediği zaman geri alabilir.

10. Fikri mülkiyet

Digivisor'ın yazılımı, arayüzleri ve dokümantasyonu üzerindeki haklar Digivisor'a aittir; Müşteri'ye yalnızca hizmet süresince geçerli, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri'nin verileri ve içerikleri Müşteri'ye aittir.

11. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Müşteri'ye e-posta ile bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Digivisor Growth Agency

Emek Mahallesi, Yeşil Irmak Caddesi No: 3, Kat 5, İç Kapı 13, Axis Plaza, 07070 Kepez / Antalya, Türkiye

E-posta: info@digivisor.com.tr